SRE (Site Reliability Engineering) — подход к обеспечению доступности веб-проектов. Считается фреймворком для DevOps и говорит как добиться успеха в применение DevOps-практик. В этой статье перевод Главы 4 Service Level Objectives книги Site Reliability Engineering от Google. Этот перевод я готовил самостоятельно и полагался на собственный опыт понимания процессов мониторинга. В телеграм-канале monitorim_it и прошлом посте на Хабре я публиковал также перевод 6 главы этой же книги о целях уровня обслуживания.

Перевод по катом. Приятного чтения!

Невозможно управлять сервисом, если нет понимания о том, какие показатели на самом деле имеют значение и как их измерять и оценивать. С этой целью мы определяем и предоставляем определенный уровень обслуживания нашим пользователям, независимо от того, используют ли они один из наших внутренних API или публичный продукт.

Мы используем свои интуицию, опыт и осознаём желание